“設備的交付，不是合同執行的完畢，而是運維服務的開始。奧拓服務，將是奧拓股份為客戶提供的又一款金牌產品”。這是奧拓服務中心成立時，公司領導給服務中心全體的講話。

作為港口干散物料中轉行業連續式高效螺旋卸船機的中國領頭羊，奧拓的理念是，客戶購買產品，不僅僅是購買產品本身，更是持續的服務。服務是產品價值體現的延續，是奧拓的核心價值觀之一。

在“產品卓越+服務卓越”的發展戰略指引下，奧拓股份推出了線上“奧拓遠程運維云服務”和線下“奧拓卸船機移動4S店”的“雙線”服務新模式。

奧拓遠程運維云服務系統

作為對新老客戶的回饋，奧拓股份聯手5G運營商，將免費為奧拓客戶建設5G基站，奠定5G時代下物聯網的數據傳輸基礎，通過奧拓遠程運維云服務系統，遠程在線監測中轉系統設備的動態運行狀況，實時掌握設備各項運行數據，提前發現故障隱患并第一時間警報與預備配品備件，降低設備的故障率與維修時間，從而提高設備的穩定性與生產率。

工業生產類設備出現故障，往往需要較長的時間去檢查、維修、更換配件，或者需要專業的工程師去分析、查找故障發生的原因，而用戶又普遍缺少各專業齊全的工程師，也不能像汽車一樣開到4S店請專業的技師進行檢查，在滿載的貨船靠泊時不僅會產生金額巨大的滯期費，甚至還會導致下游斷供，企業影響巨大。

奧拓“想客戶所想，急客戶所急”，在提供線上“云服務平臺”后，貼心地推出主動上門服務，打造“卸船機移動4S店”，高效、專業地為廣大客戶服務，消除用戶的后顧之憂。

疫情尚未結束，奧拓服務已經行動，幫助用戶復工復產。